Как купить
После того как Вы определили модель и размер нужной Вам вещи, сделать заказ можно двумя способами:
оформить покупку на сайте или сделать заказ по телефону.
1. Оформление покупки на сайте:
- Выберите модель одежды в каталоге
- Выберите размер
- Нажмите кнопку «Добавить в корзину» (в корзину можно добавить несколько предметов одежды)
- Если Вы завершили выбор, нажмите значок корзины в правом верхнем углу экрана.
- Выберите способ доставки, способ оплаты, заполните ваши контактные данные и нажмите кнопку «Оформить покупку».
Ваш заказ сформирован. На вашу почту придет письмо с подтверждением вашего заказа. - Менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения вашего заказа.
- Если менеджер не связался в течение дня, просим отнестись с пониманием, так как возможна загруженность по обработке заказов.
- Заказ Покупателя отправляется за пределы г. Санкт-Петербург в количестве - 1 шт. после оплаты.
Компания дорожит клиентами и партнерами, просим и Вас отнестись с пониманием к регламенту компании Лаплангер.
2. Заказ по телефону:
Выбрав нужный Вам товар, в количестве - 1 шт. и запомнив его характеристики, просто позвоните по телефону +7 (812) 309-42-07.
Менеджер примет заказ и сообщит Вам о ходе обработки заказа. Заказ Покупателя отправляется за пределы г. Санкт-Петербург в количестве - 1 шт. после оплаты.
Компания дорожит клиентами и партнерами, просим и Вас отнестись с пониманием к регламенту компании Лаплангер.
3. Возврат (обмен) товара.
Если вам не подошел цвет, размер или изделие не понравилось, согласно закону, вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента покупки на сайте или 14 календарных дней с момента приобретения в оффлайн-магазине . К возврату или обмену принимается товар, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид. Просмотрите пожалуйста в разделе купить, далее Доставка и оплата.
Чтобы вернуть товар, напишите нам письмо на laplanger@laplanger.ru с указанием номера заказа, и причину возврата. После получения возврата, мы проверяем внешний вид изделия и осуществляем возврат денежных средств на карту,
с которой был оплачен заказ. Все расходы по доставке вы берете на себя.
Обратите внимание!
Наши менеджеры работают с 10 до 17 часов по московскому времени, суббота и воскресенье — выходные дни.
Гарантия
Мы создаем одежду , в которой комфортно в любую погоду, даже в самых суровых условиях и прослужат своим владельцам много лет.
Гарантия на изделия — 1 год!
На что распространяется гарантия?
- Явные и скрытые дефекты ткани;
- Дефекты фурнитуры;
- Производственные и технологические дефекты.
Полная гарантия действует на все товары, кроме товаров приобретённый по сниженным ценам из-за видимых и установленных дефектов. В таких случаях на изделия действует ограниченная гарантия, которая исключает дефект как причину признания случая гарантийным. В случае, если дефект признается заводским браком, мы отремонтируем изделие.
Какие случаи не покрывает гарантия?
- Естественный износ;
- Небрежное использование или использование не по назначению;
- Механические повреждения: порезы, потертости, порванные шнуры, вырванные петли, неисправности фурнитуры, вызванные физическим воздействием и т.п.;
- Любые повреждения, связанные с нарушением рекомендаций по уходу за изделием, в том числе вследствие неподходящих моющих средств или средств для стирки. К таким повреждениям относятся изменения свойств мембраны, усадка или растяжение размера после стирки;
- Также гарантия не действует, если вы внесли изменения в изделия - сами или в стороннем ателье. Если доработка проводилась в нашем сервис-центре, гарантия сохраняется.
Что такое естественный износ?
Естественный износ - то, что неизбежно случается с любым изделием по прошествии долгого времени, даже в условиях бережного ухода и использования. К естественному износу относятся выцветшая ткань, заломы, потрепанные манжеты. Мы понимаем, что повседневная одежда изнашивается быстрее, чем изделия, которые используют несколько раз в год, и учитываем это при обработке вашей заявки на гарантийный ремонт. В связи с этим в результате экспертизы может быть указан естественный износ и оставлены рекомендации по ремонту или замене продукции.
Условия сдачи продукции на экспертизу:
Перед тем, как сдать изделия на экспертизу, их необходимо тщательно очистить.
При сдаче изделия необходимо написать заявление в свободной форме и указать в нем:
- Дату покупки;
- Дефект и его место на изделии;
- При каких обстоятельствах был обнаружен дефект;
- Приложить/переслать в электронном виде фотографии дефекта;
- Ваши пожелания.
Как долго длится экспертиза:
10 рабочих дней с момента получения продукции компанией. Учитывайте время доставки изделия транспортной компанией. Если вы находитесь далеко от г. Санкт-Петербург, доставка может занять время.
Полезные советы по уходу за пуховиками:
Пуховики могут прослужить несколько сезонов, если за ними правильно ухаживать. Никаких сверхъестественных условий по уходу не требуется, просто старайтесь, чтобы пух в пуховике не намокал, а если это произошло, то как можно быстрее высушите его. Хранить пуховик необходимо в расправленном виде на плечиках.
Особое внимание уделите процессу стирки.
Мы дадим несколько советов для стирки в стиральной машине.
- Для стирки выставляем максимально мягкую и деликатную программу.
- Обязательно застегните все молнии и пуговицы
- Используйте специальные жидкие моющие средства для пуховиков
- Температура воды должна быть не выше 30° С
- Включите режим дополнительного полоскания для лучшего вымывания порошка.
- Минимальная скорость отжима : при намокании некоторые пуховики становятся очень тяжелыми и машинка просто не справляется с отжимом. В этом случае отжимать надо вручную.
- В барабан стиральной машины положите 3-4 мячика для большого тенниса.
- Пуховик сушится в расправленном виде в теплую и солнечную погоду на балконе или ванной комнате
- В процессе сушки периодически взбивайте пуховик, расправляя пух.
- после сушки сбившийся в комки пух равномерно распределите руками, хорошо взбейте изделие, расправьте его на твёрдой поверхности и прохлопайте по всей площади, данные действия помогут сделать одежду объемнее.
Химчистка
По словам профессионалов универсального метода стирки вещей на пуху не существует. Каждую вещь специалист рассматривает отдельно и составляет индивидуальную программу стирки. Но всё-таки можно обозначить общий подход к этому вопросу и дать несколько рекомендаций:
- стирка только в щадящем растворителе – аквачистка
- нейтральное моющее средство (нейтральное PH)
- тщательное полоскание
- сушка на невысоких оборотах при низких температурах
- если в изделии стоит мембранная ткань, обязательно сообщите об этом в химчистке